信任

顏回是孔子最得意的門生，有一次孔子周遊列國，困於陳蔡之間七天沒飯吃，顏回好不容易找到一點糧米，便趕緊埋鍋造飯，米飯將熟之際，孔子聞香抬頭，恰好看到顏回用勺挖出一團米飯送入口中；等到顏回請孔子吃飯，孔子假裝說：“我剛剛夢到我父親，想用這乾淨的白飯來祭拜他。”顏回趕快接著說：“不行，不行，這飯不乾淨，剛才燒飯時有些煙塵掉入鍋中，棄之可惜，我便挖出來吃掉了。”孔子這才知道顏回並非偷吃飯，心中相當感慨，便對弟子說：“所信者目也，而目猶不可信；所恃者心也，而心猶不足恃。弟子記之，知人固不易矣！”

管理心得

以孔子之聖，面對顏回這等賢徒，猶不能完全“不疑”，想一想，在企業真實世界中，有多少主管或老闆像孔子一樣瞭解他的部屬？而芸芸眾生中又有幾個修養可與顏回比擬？如此推論，“信任”似乎只是求之不可得的理想罷了！

“信任”通常都是在非常時期或非常狀況下才會牽涉到，因此就某些層級而言，只需有一點信任即可，而這些層級其實只要制度健全，信任並非必要的因素；但對高層團隊，尤其是經營團隊的核心成員，由於決策牽涉大家的利益，信任就會成為關鍵因素，如果信任果真如上所述，只是求之不可得的理想，是否意味著高層團隊必然也會走向“合久必分”的宿命？