Bellagraph: 名媛精英的高定珠寶夢

飾品配飾
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（作者：李蕾）出身名門的Eva, 因為家族長輩均愛好藝術品和繪畫、設計，自小耳濡目染，又出於女人愛珠寶的天性，漸漸對設計創作和高階珠寶產生了濃厚的興趣。不過Eva在創立Bellagraph之前僅僅把珠寶當作一個個人愛好。從名校法學院畢業之後，她曾供職於華爾街頂尖投行摩根史丹利和UBS瑞銀集團，後來又成為一家國際知名的律師事務所的合夥人和一家著名私募股權美元基金的投資合夥人，在投資領域頗有建樹。

儼然已是眾人眼中商界精英的Eva，在事業有成後卻經常想起自己兒時的理想。華麗的金鑽，閃耀的珠光，自然賦予珠寶的美麗一直縈繞在Eva的內心。

Bellagraph的誕生

Eva真心熱愛高階珠寶作為璀璨藝術品的一面，她對於高階定製珠寶有著自己完美的訴求，可她遺憾地發現，現在市場上的珠寶品牌，包括耳熟能詳的國際珠寶品牌，根本無法提供令人滿意的高階珠寶定製服務。深諳高階珠寶消費者心理的她，擁有著常人所沒有的敏銳眼光，她意識到，這個高階珠寶市場的痛點，正是一個絕佳的創新機會，也是她實踐理想的天賜良機。

“國際珠寶品牌為了迎合主流市場，更多地出售大眾化產品，這些商品往往都是普通珠寶的現貨，高階珠寶的現貨選擇非常少。如果想要定製高階珠寶，因為生產排期，顧客至少需要等待8個月甚至1到2年。” Eva告訴我們，這樣一件耗盡顧客耐心的高定珠寶，其實價格上也很“不實在”。把“實在”這個字眼用到價格高昂的高定珠寶上，難免讓人驚訝，難道高定珠寶的價格不都是這樣的嗎？

“不都是這樣，大牌珠寶商的溢價能高達5倍到10倍，根本原因在於珠寶行業普遍的運作模式。” Eva進一步解釋道，“傳統珠寶商高昂的費用和極低的運營效率，根植於先生產後銷售的模式，存貨會佔用大量的資金而產生資金成本，門店的銷售費用也居高不下，而工廠主要的產能用於量產大眾的主流產品，高定珠寶的製作時間只能一拖再拖，顧客自然要經受漫長的等待。為了彌補資金成本，就用高額溢價把成本轉移到消費者的頭上。”

因此，Eva想要提供給客戶高定珠寶的另一種可能，一個等待時間少且價格“更實在”的新選擇。創立品牌，高定珠寶，新模式，Eva心裡已經勾畫出清晰的事業藍圖，兒時的夢想，就在前方等待著她。

幸運的是，Eva的先生家族長期從事著鑽石與寶礦石切割和國際貿易，這些寶貴而豐富的高階珠寶的上游資源，再加上Eva自己對高階珠寶的強烈熱情，共同奠定了Bellagraph高階珠寶定製品牌的基礎。

高階定製=傾心打造+全心灌注

一枚5克拉的鑽戒，Eva的定價在一百萬左右，而這個數字，在高階珠寶品牌中是不敢想象的，因為高階珠寶品牌給一個2-3克拉鑽石的定價，往往就已經超過了一百萬。如此“實在”的價格得益於Bellagraph高效優化的運營模式，更來自於Eva對採購、設計、加工、銷售每一個環節所傾注的熱情與專注。

談起裸石的來源，Eva介紹道：“我們和國際鑽石貿易商會一直保持著長期的緊密聯絡，是商會的VIP會員之一，可以看到全世界的實時裸石庫存資訊。” Eva形容，鑽石未經切割前“就像冰糖一樣，並不好看”，所謂的裸石採購，其實都是從鑽石切割廠開始的。而寶石則不一樣，“寶石沒有鑽石那麼標準化，我們很多時候是從世界各地的原礦主那裡直接購買寶石原礦，然後送到廠裡進行切割。” 長期的生意往來，讓Eva的先生家族和許多國外切割廠和礦主建立起穩定可靠的合作關係，“我們可以第一時間拿到第一手的裸石貨源，價格上也處在有利地位”，她自信地說道。

然而一件稀世珍品的誕生，除了本身的質地外，也離不開頂級工匠的鑲嵌，這些尚未完全釋放光芒的裸石，需要進一步的設計、精加工和鑲嵌，這些環節都和工匠的手藝水平息息相關。為了確保每一件高定珠寶的絕對品質，Eva將珠寶加工廠選在了萬里之外的義大利佛羅倫薩，那裡的Ponte Vecchio不僅有著珠寶製造的悠久歷史，更匯聚著世界級的珠寶工坊。能工巧匠們世所罕見的手藝，能完美實現客戶的個性化定製需求。

“工坊的師傅們是全天候待命的，” Eva補充道，“只要我們這邊確定了裸石，就會直接把相關資料發過去，比如說鑽戒，他們一接到資料就會立刻投入到戒託的設計製作當中，我們空運裸石過去後，戒託也差不多做好了，等他們直接完成鑲嵌工作，我們就空運回成品，完全是無縫對接。基本上最快只要一週的時間，我們就能把這個鑽戒送到客戶那裡。”

高定珠寶本身價格就大不同於大眾消費品，這樣極大縮短生產流程的代價可想而知，“所以我們對目標客戶定位很清晰，都是最高階的消費人群。”

為了服務這些富豪級別的客戶，Eva在上海、香港和溫哥華設立了VIP私人會所，他們清楚地知道，開設門店的方式，雖然會引來更多的客戶，但其中真正具有購買力的卻很少，而Bellagraph的高定珠寶，基本是百萬以上。為了不稀釋有限的服務資源，會所從一開始就只對有消費實力的客人開放。

“我們有一個龐大的設計庫，總結歸納了上萬種高階珠寶品牌的經典款式，跟客人聊設計方案的時候，如果說顧客想要一對紅寶石鑲鑽的耳環，我們會先從設計庫裡找到對應的一系列款式和實物效果圖，在這個基礎上重新設計和修改。” Eva在採訪中跟我們反覆強調效果圖的重要性，“我們的珠寶顧客看不到現貨，雖然效果圖和最後實物幾乎一模一樣，但我們還是在不斷優化效果圖的精確度，確保顧客看到的就是最後拿到的樣子。”

所見即所得，是商店裡珠寶現貨的優勢，Eva接觸過的客人裡，也不乏因為不愉快的珠寶定製經歷而遲疑不決的人，他們花大代價買到手的高定珠寶跟之前談好的設計有很大出入。Eva分析，這是由於市場上現在的大多數的珠寶定製還是走價格競爭的老路，出品粗糙，也沒有能力提供一流的實物效果圖。“劣幣驅逐良幣，這不是我們想看到的，也是我們一直要遠離的市場。”Eva堅定地說。

以真心贏取信任

由於高定珠寶的愛好者大多是上流社會的富豪，Bellagraph的每一位客戶都由創始人Eva親自服務。Eva的智慧與優雅，再加上整個團隊的傾力付出，不僅能令客人滿意，更是經常超出客人預期。說到這裡，Eva笑言，“我們之所以現在能這麼快地製作完一件首飾，都是被客人催出來的。”

“曾經有一個客人，是上市公司的老闆，因為女兒懷孕，婚期安排特別緊張，要求4天左右就要看到一枚定製鑽戒。” 據Eva回憶，這個客人當時給出的預算在大幾十萬左右，“這在我們接觸的客人中預算不算高的，而且他當時只要求一枚3克拉左右的鑽戒。”

巧合的是，Eva和先生很快發現全球裸石庫裡，有一顆重達5克拉的鑽石，價格特別好，最後的鑽戒報價在一百萬左右。他們把這個訊息告訴給客人的時候，客人都不相信，但在Eva耐心地講解背後的產業鏈原理後，客人很快明白過來，轉疑為喜，當即決定買下這枚鑽戒。

“但事情還沒那麼簡單，”Eva說，“這種大宗金額的交易，客人或多或少都會有猶豫，所以我們選擇了淘寶第三方賬戶，讓客人先把錢交給支付寶，問題是支付寶對轉賬金額有限制，所以付款過程很波折。但這個客人很堅定，也努力地把一筆訂金先打了過來。”Eva一開始也很猶豫，“切割廠一定要錢到才發貨，這中間環節有任何的差錯，損失金額都是巨大的。”雖然有猶豫，但見客戶的誠意十足，訂金交易雖有風險，但Eva決定大膽地買下了這顆搶手的5克拉鑽石，好儘快進入鑽戒製作流程。

為了趕上婚期，他們將“連軸轉”的優勢發揮到了極致，剛買下鑽石，就馬不停蹄地讓人送回香港，同時把資料傳送給義大利的加工廠，查驗貨物後立刻派人送往佛羅倫薩。“我們辛苦，客人也辛苦，銀行跑了幾次才把剩下的錢付完，我們收到全款48小時後，就把鑽戒送到他女兒手上了。這四天真是和時間賽跑，當然我們最後還是跑贏了。” 付出自有回報，這番波折的經歷也是值得的，客人對結果很滿意，感動之餘，也和Eva成為了朋友。